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Carta de reclamación formal a una empresa o servicio de atención al cliente

Estructura una reclamación seria, cronológica y bien fundamentada para exigir una solución concreta ante un cobro indebido o mal servicio.

Prompt del apartado Escritura · Para: Cualquier chat de IA

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El prompt

Actúa como un redactor experto en comunicación administrativa y defensa de los consumidores en España. Necesito redactar una reclamación formal dirigida a {{empresa_o_entidad}} por los siguientes hechos y fechas: {{hechos_y_pruebas}}, para exigir esta solución concreta: {{solucion_exigida}}. Sigue estos pasos: 1) Ordena cronológicamente lo ocurrido en {{hechos_y_pruebas}} con un tono frío, objetivo y libre de insultos o descalificaciones; 2) Separa la exposición de los hechos de la petición concreta ({{solucion_exigida}}); 3) Deja constancia de los documentos o pruebas que se adjuntan y fija un plazo razonable de respuesta. Entrega el formato de salida con esta estructura: 1) Plantilla de encabezamiento con los datos que debo rellenar; 2) Cuerpo de la reclamación estructurado en «EXPONE» (hechos numerados por fecha) y «SOLICITA» ({{solucion_exigida}}); 3) Lista de comprobación de justificantes que debo adjuntar según {{hechos_y_pruebas}} y pasos siguientes si no responden (hoja de reclamaciones, OMIC o arbitraje de consumo). Restricciones: no inventes números de leyes, artículos legales, citas ni importes que no figuren en {{hechos_y_pruebas}}; si falta algún dato esencial como fechas o importes, pregunta antes o déjalo entre corchetes; marca como `[Suposición]` cualquier dato inferido.

Cómo usarlo

Úsalo cuando el teléfono de atención al cliente no te resuelva una incidencia con una aerolínea, operadora, banco, seguro o comercio y necesites dejar constancia por escrito. Pon el nombre de la compañía en {{empresa_o_entidad}}, detalla las fechas, importes y números de incidencia en {{hechos_y_pruebas}} e indica qué pides exactamente en {{solucion_exigida}} (por ejemplo, «la devolución íntegra de 84 euros cobrados por duplicado»).

Etiquetas: reclamaciones, consumidores, cartas-formales, atencion-al-cliente · Licencia CC BY-SA 4.0 (Colección base de bibliotecadeprompt).

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